Olá pessoal, vou relatar um causo que me ocorreu uns dias atras.
Contratei a empresa NET REVENDA para um envio de Email Marketing.
Até ai tudo bem, no site da empresa existia um banner mostrando os positivos do sistema e um deles me chamou atenção que era o Relatorios de Recebimento, ou seja, as pessoas clicam no seu email mkt e gera relatorios de dados de quem clicou e etc.. coisas básica nesses sistemas de email mkt.
Bom, contratei e paguei e fui usar. Usei até ai tudo bem. Avisei meu cliente que foi enviado com sucesso o email mkt dele e logicamente o mesmo me solicitou os relatórios. E, logo fui buscar no sistema administrativo e nada de encontrar cujos dados que precisava mostrar para meu cliente.
Fui ao suporte da empresa e perguntei !!! Onde estavam os relatorios de recebimento e o atendente me comunicou que a ferramenta nao dispunha de tal ítem.
Bom com a cara de tacho fui explicar aos meus clientes que nao existiam os dados, que eu prometi que tinham.
Fui solicitar meu dinheiro de volta, uns dias depois me respondem dizendo que iriam fazer a devolução. Cobrando as taxas de transferencia do $$. Pois nao uso o banco que a mesma empresa usa.
ENTAO:
Paguei: Valor do envio + taxa de boleto.
Me devolveram: Valor do envio – taxa de transferencia.
RESULTADO:
Perdi o valor do boleto pago + taxa de transferencia e a AINDA alguns clientes e ainda fiquei com cara de picareta e mentiroso.
Acho um absurdo isso ao menos podiam me devolver o VALOR TODO que gastei.
Falei com nosso advogado da empresa e o mesmo esta colhendo provas de que perdemos clientes e tivemos nossa moral atingida negativamente e vamos entrar com uma ação de reparos.
O que queremos com isso é evitar que nós, profissionais de tecnologia que revendemos esses serviços, tenhamos a garantia do serviço prometido e respeito acima de tudo.
Temos todos os PRINTS do suporte e do Help Desk. e desde ja emitimos nossa opiniao sobre tal empresa. REPROVADO no quesito Respeito com o cliente.
PROPAGANDA ENGANOSA É CRIME.
Ricardo R.